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Las personas que están lo suficientemente locos como para pensar que pueden cambiar el mundo son los que sí lo hacen.

Steve Jobs
CALIDAD EN EL SERVICIO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

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Usted conocerá:

  • ¿Qué es "eso" que se llama "servicio"?
  • El servicio como inversión en la satisfacción del cliente interno y externo.
  • ¿Qué tan positiva es su actitud?
  • Cómo lograr clientes permanentes y satisfechos.
  • Más allá de la amabilidad y la cortesía.
  • Y mucho más...

Beneficios:

Que el participante pueda...

  • Entender el alcance y la importancia de un servicio de calidad enfocado al cliente interno y externo.
  • Diagnosticar el nivel de calidad en el servicio que presta su empresa.
  • Diseñar la estrategia de apoyo.
  • Motivar, capacitar, dirigir y coordinar al recurso humano con que cuenta, para lograr un alto nivel de servicio de calidad.

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Un ejecutivo especializado se pondrá en contacto lo más pronto posible.

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