CALIDAD EN EL SERVICIO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL

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    Usted conocerá:

    • ¿Qué es "eso" que se llama "servicio"?
    • El servicio como inversión en la satisfacción del cliente interno y externo.
    • ¿Qué tan positiva es su actitud?
    • Cómo lograr clientes permanentes y satisfechos.
    • Más allá de la amabilidad y la cortesía.
    • Y mucho más...

    Beneficios:

    Que el participante pueda...

    • Entender el alcance y la importancia de un servicio de calidad enfocado al cliente interno y externo.
    • Diagnosticar el nivel de calidad en el servicio que presta su empresa.
    • Diseñar la estrategia de apoyo.
    • Motivar, capacitar, dirigir y coordinar al recurso humano con que cuenta, para lograr un alto nivel de servicio de calidad.

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    Un ejecutivo especializado se pondrá en contacto lo más pronto posible.

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