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Aprende de los errores de los demás. Nunca puedes vivir lo suficiente para hacerlos todos tú mismo.

Groucho Marx
IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS Y ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

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Usted ubicará:

  • Que todo el trabajo es un proceso.
  • Que los detalles de los procesos son importantes, si los detalles están mal los procesos y los resultados también, por ende la calidad requiere atención en los detalles.
  • Comprenderá que no se puede mejorar un proceso sin datos.
  • Conocerá que las causas comunes de los problemas son más atribuibles al proceso y no al trabajo.
  • Entenderá que las causas especiales de los problemas son atribuibles a eventos excepcionales de los procesos y que la eliminación de éstos requiere que la detección sea lo más pronto posible.
  • Conocerá cómo se debe hacer un proceso lo más simple posible para eliminar oportunidades de problemas.

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